Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Nous voulons que vous aimiez votre DRIVECHAIR. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de livraison.

1. Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

2. Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à drivechair@outlook.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions de retour et l'adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer les articles avant de nous contacter.

3. Frais de retour

Si le retour est dû à un défaut, un dommage ou une erreur de notre part, nous couvrons les frais d'expédition de retour. Pour les retours liés à un changement d'avis, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Les articles doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Les remboursements approuvés sont traités vers votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, cela peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.

5. Échanges

Si vous souhaitez un modèle ou une variante différente, contactez-nous et nous organiserons un échange une fois que votre article d'origine aura été retourné et inspecté.

6. Articles endommagés ou défectueux

Chaque DRIVECHAIR est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si votre article arrive endommagé ou développe un défaut dans le cadre d'une utilisation normale, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons sans frais pour vous.

7. Situations non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été utilisés au-delà de l'inspection, endommagés par une mauvaise utilisation, ou retournés sans contact et autorisation préalable.

8. Contact

Des questions sur un retour ou un remboursement ? Envoyez un e-mail à drivechair@outlook.com — nous répondons dans les 24 heures.